Det er ikke lett å vise at du har sans for forretningssiden i tillegg til å være en folks person. Det krever en metodisk, velprøvd tilnærming, samt riktig dose personlig preg. Med denne veiledningen vil CV-en din som kundeansvarlig skille seg ut fra bunken.
I denne artikkelen lærer du hvordan du kan lage en polert og velformet CV for kundeadministrasjon. Du får også en rekke tips om hvordan du kan vise frem relevant erfaring og fremheve dine beste ferdigheter.
Lag en effektiv CV på få minutter.Velg en profesjonell CV-malog fyll ut alle deler av CV-en din på et blunk ved hjelp av ferdiglaget innhold og eksperttips.
Dynamisk kundeansvarlig som strekker seg langt utover det vanlige for å beholde gamle kunder (+17 % kundelojalitet) og skaffe nye (ytterligere £120 000 i årlig inntekt fra nye markeder) i over 5 år nå i den digitale markedsføringsbransjen. Administrerer porteføljer på nærmere £1 million i verdi med konstante forbedringer og uten feil. Søker en mer internasjonal utfordring for å bruke språkferdigheter med DirectMedia.
Arbeidserfaring
Kontoansvarlig
FastSolutions, London
November 2017—nå
Vi har nøkkelkunder for et komplett digitalt byrå som tilbyr annonsering, analyse, oppsøkende virksomhet og tilstedeværelsesløsninger til små og mellomstore bedrifter og bedrifter.
Hadde tilsyn med en portefølje på over 45 kunder med en årlig omsetning på £900 000, og fungerte som direkte kontakt mellom selskapet og kunden.
Opplærte og ledet to yngre kundeansvarlige, og ga dem kvartalsvis opplæring.
Utnyttet språkferdigheter til å få seks internasjonale kunder fra helt nye markeder i 2019, som gir selskapet en årlig inntekt på £120 000.
Forbedret salgsprosessene for å øke den årlige omsetningen på tvers av kontoene med 12 % i 2019.
Økte kundelojaliteten med 17 % i 2017 (sammenlignet med 2016).
Innsending av ukentlige, månedlige og årlige rapporter til kunder og bedriftsledelsen med null registrerte feil.
Junior Account Manager
Brandsters, London
Februar 2015—november 2017
Jobbet sammen med et team på 12 personer og oppnådde den beste kundetilfredshetsraten (87,9 %) i teamet.
Administrert over 120 langsiktige kunderelasjoner i den digitale bransjen.
Overgikk salgsmålene med 12 % årlig, noe som ga selskapet en ekstra omsetning på over £8 000 per måned.
1. Skriv en personlig erklæring som kundeansvarlig og skriv den øverst på CV-en din
Å lage konsise og overbevisende salgspresentasjoner bør være en av dine styrker. Derfor bør det være enkelt å lage en konsis og overbevisende presentasjon for deg selv, og den personlige CV-en din vil friste leseren til å lese videre. Bare følg formelen nedenfor og introduser deg selv effektivt i CV-en din .
Svar på disse spørsmålene med én setning hver:
Hvem er du, og hva er din erfaring?
I hvilken bransje har du administrert nøkkelkunder?
Hva er din mest relevante prestasjon?
Hva er din mest unike prestasjon?
Hva kan du oppnå i denne jobben? (For arbeidsgiveren, ikke deg selv)
Den personlige erklæringen blir mye enklere å skrive når du er ferdig med alle de andre delene av CV-en din som kundeansvarlig (og det er derfor den også kalles et CV-sammendrag ).
Personlig erklæring for kontoansvarlig
Dynamisk kundeansvarlig som strekker seg langt utover det vanlige for å beholde gamle kunder (+17 % kundelojalitet) og skaffe nye (ytterligere £120 000 i årlig inntekt fra nye markeder) i over 5 år nå i den digitale markedsføringsbransjen. Administrerer porteføljer på nærmere £1 million i verdi med konstante forbedringer og uten feil. Søker en mer internasjonal utfordring for å bruke språkferdigheter med DirectMedia.
Et sterkt CV-sammendrag vil overbevise rekruttereren om at du er den perfekte kandidaten. Spar tid og velg en ferdiglaget personlig erklæring skrevet av karriereeksperter og juster den til dine behov iLiveCareer CV-byggeren.
2. Skriv en stillingsbeskrivelse for CV-en din som kundeansvarlig
I arbeidspraksisdelen av CV-en din går du inn i forhandlingsfasen. Bortsett fra at du ikke får se dem eller reaksjonene deres. Du må bare fortsette å gi slag etter slag. Sterke argumenter støttet av tall og prestasjoner går alltid lenger enn tomme påstander og beskrivelser.
I en tydelig målbar rolle som denne, er ingen punktliste egentlig gyldig før den er målbar. Disse tallene vil gjøre det mulig for arbeidsgiveren din å bedre vurdere erfaringen din og forestille seg hvordan du kommer til å passe inn i maskinen deres.
For eldre stillinger, begrens punktlistene til kun originalinformasjon (som ikke vises under andre stillinger). Ellers er det et overflødig punkt.
CV for kundeansvarlig, arbeidserfaring
Kontoansvarlig
FastSolutions, London
November 2017—nå
Vi har nøkkelkunder for et komplett digitalt byrå som tilbyr annonsering, analyse, oppsøkende virksomhet og tilstedeværelsesløsninger til små og mellomstore bedrifter og bedrifter.
Hadde tilsyn med en portefølje på over 45 kunder med en årlig omsetning på £900 000, og fungerte som direkte kontakt mellom selskapet og kunden.
Opplærte og ledet to junior account managers, og ga dem kvartalsvis opplæring.
Utnyttet språkferdigheter til å få seks internasjonale kunder fra helt nye markeder i 2019, som gir selskapet en årlig inntekt på £120 000.
Forbedret salgsprosessene for å øke den årlige omsetningen på tvers av kontoene med 12 % i 2019.
Økte kundelojaliteten med 17 % i 2017 (sammenlignet med 2016).
Innsending av ukentlige, månedlige og årlige rapporter til kunder og bedriftsledelsen med null registrerte feil.
«Lederkandidater bør fremheve sitt lederskap ved å vise frem teamvekst og -kvalitet, som lav turnoverrate, sammen med spesifikke prestasjoner som å møte KPI-er eller levere prosjekter i tide. Nevn relevante kurs eller studier som forbedret lederegenskaper og forklar hvordan disse ble brukt for å drive teamsuksess, og demonstrer både praktisk erfaring og strategisk kunnskap.»
3. Vis utdannelsen din på CV-en din som kundeansvarlig
Det finnes flere veier inn i kontoadministrasjon, men de blir egentlig ubetydelige når du har erfaring og reelle, målbare resultater – noe som burde skje veldig snart. Sett mer plass til dine prestasjoner, og hold utdanningsdelen minimal.
List opp gradene dine på følgende måte:
[Gradklasse][Gradtype][Gradnavn](Uteksaminert år)
[Universitetsnavn]
Hvis du ikke har en grad, nevn individuelle fag for A-nivåene dine. For GCSE-eksamenene dine trenger du bare å nevne matematikk og engelsk.
Seksjon for opplæring i CV-opplæring for kontoadministrasjon
Utdannelse
2.1 BSc i økonomi, juli 2015
Lancaster University, Lancaster, Storbritannia
4. Lag en liste over dine ferdigheter som kundeansvarlig
Når du bruker så mye plass på å beskrive prestasjonene og resultatene dine, kan det hende du sliter med å formulere visse nøkkelord på en relevant måte. Det er det ferdighetsseksjonene er til for . Det er her du bør liste opp CRM-ene du har erfaring med.
Du kan gjenta de sterkeste punktene i søknaden din, eller liste opp noen ekstra nøkkelord (harde og myke ferdigheter ) som ikke helt fikk sin egen punktliste. Dette er en struktur som er bra både for øynene og for søkersporingssystemer.
CV-ferdigheter for kundeansvarlig
FersktSalg
Salesforce
Kundebevaring
Ansattopplæring
Forhandling
Kommunikasjon
5. Legg til flere seksjoner i CV-en din som kundeansvarlig
I det globale markedet vil språkkunnskaper alltid være verdifulle. Det finnes også noen akkrediterte sertifiseringer du kan få, men når du først har litt erfaring, vil det oppveie dem. Lag en egen CV-seksjon for utmerkelser, hvis du har noen.
Hvis du har lite erfaring, kan du til og med liste opp din frivillige erfaring for å vise din evne til å håndtere flere ansvarsoppgaver. Hvis du sliter med å fylle plassen og er i tvil om ferdighetene dine, kan du vurdere å ta en sertifisering.
Key Account Professional – Institutt for salgsledelse, mai 2015
Språk
Tysk (middels)
Polsk (flytende)
Russisk (middels)
6. Skriv et følgebrev til en kundeansvarlig
Et følgebrev er en mye bedre mulighet til å få frem salgspresentasjonen din enn CV-en din som kundeansvarlig noen gang vil være. Det er mer rom for diskusjon og forklaring, i tilfelle CV-en din som fokuserer på tall ikke overbeviser dem.
Det lar deg direkte adressere jobbkravene deres med bevis på din ytelse innen disse områdene. Det er veldig viktig å fange og styre oppmerksomheten. Den vinnende formelen for et søknadsbrev er:
Første avsnitt (60–80 ord) – Ligner på din personlige erklæring, dine mange års erfaring og den viktigste grunnen til hvorfor du er den beste kandidaten.
2. avsnitt (hovedavsnitt) (120–200 ord) – De 2–3 viktigste bevisene som beviser at du kan håndtere ansvaret som er oppført i annonsen.
3. avsnitt (40–60 ord) – Dette rommet er for å vise interesse for selskapet og forklare hva du kan gjøre for dem.
Handlingsfremmende oppfordring (enkeltsetning) – Du er en selger. Vær modig. Be om et intervju.
Hva annet bør du huske på når du skriver en CV for en kundeansvarlig?
Send CV-en din som kundeansvarlig som PDF, med mindre du blir bedt om å ikke gjøre det.
De beste CV-malene kan skannes med ATS. Det er bedre å unngå infografikkmaler. Du kan velge fra en liste over gratis CV-maler , inkludert ulike stiler og design.
Følg opp når du føler at tiden er inne. Noen ganger har de rett og slett ikke kommet til deg ennå.
Du trenger ikke å være ekspert på CV-skriving. ILiveCareers CV-byggerfinner du ferdiglaget innhold for alle bransjer og stillinger, som du deretter kan legge til med et enkelt klikk.
Synes du at våre eksempler på CV-er for kundeansvarlige var nyttige? Har du noen tips du vil dele? Bruk kommentarfeltet nedenfor. Jeg gleder meg til å høre fra deg.
Hvordan vi vurderer innholdet på LiveCareer
Redaksjonsteamet vårt har gjennomgått denne artikkelen for å sikre at den er i samsvar med LiveCareers redaksjonelle retningslinjer . Dette er for å sikre at våre ekspertråd og anbefalinger er konsistente på tvers av alle våre karriereveiledninger og i samsvar med gjeldende standarder og trender for CV- og søknadsskriving. Vi har tillit fra over 10 millioner jobbsøkere, og vi støtter dem på veien til å finne drømmejobben. Hver artikkel innledes med research og gransking for å sikre at innholdet vårt svarer til gjeldende markedstrender og etterspørsel.
LiveCareer-teamet har delt de beste rådene for å hjelpe deg med å fremme karrieren din. Eksperter fra redaksjonsteamet vårt har skrevet over hundre guider om hvordan du skriver den perfekte CV-en eller søknaden.
Skriv en CV innen gjestfrihet som vil gi deg jobben. Les veiledningen vår og lær hvordan du kan få CV-en din innen gjestfrihet til å skille seg ut fra mengden med gode eksempler.
Enten du skriver en CV for en nyutdannet programvareutvikler, en junior programvareutvikler eller en senior programvareutvikler, ikke la dårlig brukeropplevelse skuffe deg!
Leter du etter CV-eksempler for studenter? Les denne veiledningen for å se en flott mal for student-CV og les eksperttips om hvordan du skriver en CV som student!